FAQ
1. UTILISATION & TAILLE
Faut-il couper les semelles Pur-Soft ? Oui, nos semelles sont conçues pour être ajustées précisément à votre pointure. Si elles sont légèrement trop grandes pour vos chaussures, utilisez des ciseaux ménagers et suivez les lignes de découpe situées à l'avant de la semelle. Astuce : Retirez la semelle d'origine de votre chaussure et utilisez-la comme modèle pour une découpe parfaite.
S'adaptent-elles à toutes les chaussures ? Absolument. Les semelles Pur-Soft sont compatibles avec la majorité des chaussures fermées : baskets, chaussures de ville, bottes de travail et chaussures de sécurité.
Sont-elles adaptées pour le sport ? Oui ! Grâce à leur technologie de gel amortissant, elles sont idéales pour la marche rapide, le fitness ou toute activité nécessitant une réduction des impacts au sol.
2. ENTRETIEN
Comment nettoyer mes semelles ? Pour garantir une hygiène parfaite, nous recommandons un lavage à la main avec de l'eau tiède et un savon doux. Attention : Ne pas passer à la machine à laver et laisser sécher à l'air libre (éviter le contact direct avec un radiateur).
3. LIVRAISON & RETOURS
Quels sont les délais de livraison ? Votre commande est préparée sous 24h à 48h. La livraison à domicile prend ensuite entre 5 et 9 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Puis-je retourner le produit si je ne suis pas satisfait ? Oui ! Vous bénéficiez de notre garantie "30 Nuits Satisfait ou Remboursé". Si vous n'êtes pas convaincu par le confort après les avoir testées, contactez notre support pour organiser un retour et obtenir un remboursement intégral.
4. PAIEMENT & SÉCURITÉ
Le paiement est-il sécurisé ? Oui, 100%. Notre boutique utilise le cryptage SSL (le petit cadenas dans la barre d'adresse) pour protéger vos données bancaires. Nous acceptons les cartes bancaires et les méthodes de paiement sécurisées les plus courantes.
5. CONTACT
Comment vous contacter ? Notre équipe est disponible du lundi au vendredi. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : Nous répondons généralement en moins de 24 heures.