Retours et Remboursements

1. CONDITIONS DE RETOUR

Pour bénéficier d'un remboursement, merci de respecter les conditions suivantes :

  • La demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

  • Note : Les semelles ayant été découpées pour s'ajuster à votre taille sont bien entendu acceptées dans le cadre de notre garantie de confort.

2. PROCÉDURE DE RETOUR

C'est très simple :

  1. Envoyez au ChatBOT ou un e-mail à l'adresse suivante : .

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour.

  3. Notre équipe vous transmettra l'adresse de retour sous 24h.

3. DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Une fois votre colis reçu et inspecté par nos services :

  • Nous vous envoyons un e-mail de confirmation.

  • Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial (Carte Bancaire, PayPal, etc.).

  • Le virement apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

4. ÉCHANGES ET ARTICLES DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou si vous avez reçu la mauvaise taille par erreur :

  • Contactez-nous immédiatement avec une photo du problème.

  • Nous vous renverrons une nouvelle paire de semelles gratuitement et sans frais supplémentaires.

5. FRAIS DE RETOUR

Conformément aux usages du commerce en ligne, les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un produit défectueux à la réception.